Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите в Европейския съюз публикуваха своите заключения относно изтеглянето от пазара в Съюза на 8,5 милиона автомобила, извършено от Volkswagen Group вследствие на скандала „дизелгейт“.
Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите в Европейския съюз публикуваха своите заключения относно изтеглянето от пазара в Съюза на 8,5 милиона автомобила, извършено от Volkswagen Group вследствие на скандала „дизелгейт“.
Усилията на Volkswagen Group за изграждане на доверие при изтеглянето от пазара на засегнатите автомобили и същественото подобрение на предоставяната на потребителите информация се приветстват. Процентът на поправките възлиза към настоящия момент на 80% и групата се ангажира да продължи безплатната актуализация и свързаната с нея фактическа гаранция да разреши проблемите, които възникват след актуализацията, до края на 2020 година. Комисията и органите за защита на потребителите обаче изразяват съжаление, че дружеството не е предоставило цялостна и ясна гаранция в случай на проблеми, които възникват след поправката.
Комисарят по въпросите на правосъдието, потребителите и равнопоставеността между половете Вера Йоурова заяви: Работихме усилено, за да накараме Volkswagen Group да бъде по-проактивна по отношение на потребителите в Европейския съюз, засегнати от скандала „дизелгейт“. Volkswagen изпълни плана за действие, който обеща, но това беше всичко. Това е още едно напомняне за нуждата от по-строги правила за индивидуална правна защита в Европейския съюз, включително колективни действия.“
В заключенията си Европейската комисия и органите за защита на потребителите признават, че действията, предприети от Volkswagen досега, са довели до положителни промени по отношение на предоставяната в интернет информация, включваща подробни въпроси и отговори, и видео клипове за причината за актуализацията и как може потребителите да се възползват от нея, както и за мярката за изграждане на доверие.
От друга страна, Фолксваген не предоставя пълна и ясна гаранция, че актуализацията не се отразява на ефективността на автомобилите, и отказва да опрости условията, даващи достъп до мярката за изграждане на доверие. Volkswagen Group се ангажира да отговори на всички евентуални жалби на потребители след поправката. При проблеми, свързани с актуализацията, засегнатите потребители се насърчават да се свържат със своите търговски представители по места. В случай че не получат съдействие, те следва да подадат официална жалба до националните точки за контакт на Volkswagen за изтеглянето от пазара и могат да информират своите национални организации на потребителите.
Източник: kamioni.bg
